PUBBLICAZIONE ANNUALE DEL RENDICONTO SULL'ATTIVITA' DI GESTIONE DEI RECLAMI

 

Il presente rendiconto viene redatto annualmente in ottemperanza alle Disposizioni Banca d’Italia del 29 Luglio 2009 in materia di “Trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari”.

SRGM riserva una particolare attenzione e cura alla gestione dei reclami, sia per preservare un rapporto corretto e trasparente con la clientela, sia per risolvere in fase preliminare le situazioni di potenziale insoddisfazione della clientela.

Conformemente a quanto previsto dalla normativa Banca d’Italia, in materia di trasparenza, si riporta qui di seguito uno schema sintetico dei reclami ad oggi pervenuti.

 

PERIODO DI RIFERIMENTO

N. RECLAMI RICEVUTI

OGGETTO RECLAMO

N. RECLAMI CHIUSI

 

30-09-2010 / 30-09-2011

 - - -
 

30-09-2011 / 30-09-2012

- - -

*

30-09-2012 / 30-09-2013

1

condizioni economiche

1

  30-09-2013 / 30-09-2014 - - -
  30-09-2014 / 30-09-2015 - - -
  30-09-2015 / 30-09-2016 - - -
  30-09-2016 / 30-09-2017 - - -


(*) il reclamo è stato respinto e non risulta che sia stato presentato ricorso all'Arbitro Bancario Finanziario


 

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